Los objetivos del presente Curso son:

• Entender el término calidad según las diferentes escuelas
• Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio 
• Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad 
• Conocer los factores de éxito y fracaso en la implantación de sistemas de calidad 
• Analizar la estructura y organización del sistema de calidad 
• Conocer y aplicar las principales normas sobre calidad 
• Identificar los diferentes tipos de auditorías 
• Analizar los beneficios de la realización de auditorías 
• Dominar las metodologías para implantar la mejora continua y el modelo de excelencia empresarial EFQM